微商销售技巧和话术

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2019-04-1920:32:32微商销售技巧和话术已关闭评论 5,776 人阅读

做微商,对待顾客一定要将心比心才能真正打动人。永远牢记:我们做一切客户维护工作的目的是提高业绩、推广自我!做销售稳定维护一个老客户的关系,远远比开发十个新客户要划算

做微商,对待顾客一定要将心比心才能真正打动人。

永远牢记:我们做一切客户维护工作的目的是提高业绩、推广自我!

做销售稳定维护一个老客户的关系,远远比开发十个新客户要划算得多,所以我们要注意多维护我们辛苦积攒起来的客户关系。

一 、面对顾客,备好两套聊天系统

对于还不太熟悉的顾客要多询问,多倾听,只有掌握了必要的基本素材,你才能判断这个人的性格、爱好,拿捏尺度才会更准确。

老客户,由于彼此之间已经产生了信任度,可以聊一些他比较感兴趣的话题,更进一步加深感情。

二 、不做闭环回答,把话题抛回去

跟人沟通,难免会遇到一些确实想跟你多聊会的顾客,可能你会遇到你不是太喜欢的一些话题,但她又要聊,你又又不能敷衍,此时就应该把话题丢过去。

什么是闭环回答,比如我不太爱看足球,对方问我昨天看球了吗?如果回答一句,我不看球,这话题就死在这里了,此时就要闭环回答。还不如说成,我最近没怎么关注,昨天有啥比赛啊?

大部分人在提问的时候,都会选自己比较擅长的部分,把他问的问题抛给他,对方很开心,你也乐得清闲。中间你只需要加一些,“是吗?”“啊?”“后来怎么样了?”这样可以给对方留下一个小的印象,信任也就建立了。不懂没关系,没有什么比告诉一个不懂,却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事,更让人开心的了。

三 、每个人都喜欢被赞扬,但是尽量别超过三句

称赞多了就会给人一种谄媚的感觉。我们称赞要发自内心,要有根据的去赞扬,不能莫名其妙的称赞。

有时候“您孩子真可爱呀”会比“看您朋友圈照片,您皮肤好好呀”要实用,因为搞不好他的照片都是处理过的,人家会很尴尬。

对女生来说,直接过度的称赞会一时赢得好感,之后会给人油嘴滑舌的印象。

四、 掌握聊天主动权

总会有一些人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题,这个时候你可以迂回战术找时机转移话题,不要被对方牵制,时刻保持你的主动地位。

五 、聊天的“浅谈资”

浅谈资很多时候来自于你每天的碎片阅读。

这个特别适合那种老顾客关系,没事了维护老客户的时候,去聊一些他感兴趣的东西。这个就需要你提前做功课了,要充分了解他们的喜好,对症下药才最见效。

六 、要有自己的小爱好,让它成为你话题的一部分

比如美食、电影,护肤这类的知识,跟顾客闲聊这些话题的时候可以拿出来炫耀,尝试选一两项比较大众的事去做,会很容易让你在顾客心里留下好印象。想变成一个讲话有料的人,请先从丰富自己的生活开始。

七、在话题的结尾,把话题抛给对方

如果内心是一个比较偏内向害羞的人,总觉得话题说着说着就说完了,不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。

比如闲聊时顾客提起某个明星,而你刚好看到一个他最近的八卦,你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿,不如后面加一句,不过你是怎么开始喜欢他的?或者是,他最近不是还演了一个什么电视剧来着么?你觉得怎么样啊?

八、别怕冷场,这不是你要填的坑

跟顾客聊天难免聊着聊着就没话题了,这个时候不要刻意的去找话题,如果是真的没什么聊得了,那么聊天到此为止,如果对方跟你聊得很开心,她自己就会找话题,如果她不开心,估计这会再聊下去只会惹得对方厌烦。

九、利用社交网络熟悉客户

销售人员面对客户时的紧张,都源于面对面带来的压力。很多人都会发现,自己在社交网络上的表现,和生活中的自己是截然不同的。那么,你不妨利用这一点,先和客户熟悉起来。你一旦与客户在网络上成了熟人,见面的时候必然会放松很多,害羞的情绪也就不复存在了。 

十、选择自己舒适的环境进行营销

在外面接待客户,如今是一件非常平常的事情,那么,销售人员可以选择自己较为熟悉的环境。每个人都有自己的心理舒适区,这种舒适区是与所面对的对象、生活环境,甚至音乐、摆设,都有关系。如果我们能够将客户之外的条件都变成自己较为习惯、舒适的状况,那么害羞的程度必然会大大降低。这也叫“道场”。

十一、减少面对客户的数量

在外出宣传的时候,或者进行团队营销的时候,往往一名销售人员要面对很多个客户。如果你是个容易害羞、相对内向的人,那么不妨在这种时候,针对某个比较有意向的客户进行销售。化数量为质量,减少数量来提高成功率,也未尝不是一种良好的销售方式。 

十二、摆正心态

很多人害羞的原因是害怕自己某个方面做得不好,成为别人在背后的议论对象,甚至沦为他人口中的笑柄。这个世界上,没有不被议论的人,也没有不议论别人的人。议论和被议论,这只是一件稀松平常的事情。被人说不好,这件事情很严重吗?总不会比工作上的失利更严重吧? 

十三、多多练习

没有人是一开始就能够从容面对陌生人的,而且,相对于客户来说,你也是个陌生人,或许在销售过程中,客户比你还要紧张。所以不妨多去拜访客户,多加练习。当你“身经百战”以后,克服害羞绝对不是什么难事。

总结:销售的成与败,80%来自沟通。良好的沟通,会使我们的业绩有飞速的提升。所以做微商也是这样,我们要学会这项重要的基本技能! 

微商销售技巧和话术


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在机器人那买软件和人工买软件的区别:

机器人那买软件便宜,但是没售后,没有人工服务,及时有人工也是千年不回,要么玩消失。在我这买软件,遇到问题,比如激活码怎么老是弹出啊,软件是不是更新了,软件怎么再下载啊,只要有的我都会耐心解答,这种待遇机器人那绝对享受不到,你当时是贪图便宜了,过几天有问题你还得重新买,从机器人那就是买买买,到最后钱花的更多。

希望各位理解下我们卖软件的,你们封号找我,误删找我,激活码忘了找我,不知道下载地址找我,甚至很多不相关的问题都找我,可以,毕竟是做这个的,可是你们都想压价压倒成本价,甚至亏钱,我们不是做慈善的,所谓一分价钱一分服务,你们买的那些便宜的,会回答你们的问题吗?估计都失联了吧,百分之90都会失联,为什么,因为他们不赚钱,就不会为你服务,希望各位理解,为了更好的为您服务,不议价。

我卖软件卖的是服务,我从不低价卖,但也不会胡乱喊价,买过软件的都知道,经常买软件的有什么不懂问题都找我,尤其微商新手,买一个软件基本不会用,教程也看不懂,我都是视频手把手教会为止,一些疑难杂症也能解决,经常碰到一些新客户,他们的疑难问题找他们上家,上家不耐烦就不理人了。选择我,尤其是微商新手,等于在微商道路上选择了一个微商问题库。不仅是买一个软件这么简单。

关于微商知识普及几点基本知识,必看!

1、关于微信主动全自动加人,官方微信服务器限制主动加人,目前没有准确数据,一天大概50人左右,主动加,任何微商软件都是围绕官方微信服务器做的,只是代替一些手动动作,方便大家节省时间,并不能突破什么,腾讯不是吃干饭的,如果这能突破,那也能突破,那是不是可以突破你的微信零钱呢?把你的零钱突破到我这里呢?当然,还是有一些无关紧要的东西稍微能突破一下,凡是通过微信官方服务器的都不能突破,大家要考虑最基本的东西。那么不能主动加人,我们就去想法推广,让别人加你,这才是微商之道,有些人还问有没有软件能让别人加自己,那么你还是要考虑最基本问题,别人为什么加你,加你有什么好处,他是想购买你的东西还是能得到什么,软件为什么能实现呢,什么原理?所以基本不存在这种软件,除非僵尸粉,或者微商互粉,那么,有什么用?

2、关于一些客户上家跑路,你买了便宜的软件,就要承受便宜的售后,那些新手见钱就卖,卖你的时候就没打算给你售后,能用多久看你运气,售后也需要成本的,有些新手还没有客户懂得多,拉黑你是经常的事,他不可能再花钱帮你售后,还是最简单的道理,一分价钱一分货,用到微商软件行业,就叫一分价钱一分服务。我十二年网络经验,总会给你价值远超软件的东西。或许我们聊天的时候给你一句帮助就远远超过软件价值。

3、软件谁都可以卖,但是买软件还是要买专业的,我本身就是学软件的和做网站的,软件所出的基本问题都能帮助你解决,写软件代码最基本的一个知识就是唯一性,所以有些激活码多一个空格都激活不了。我除了睡觉时间,其他所有时间都随时在,有问题可以随时问。

不管遇到什么情况,大封杀也好,软件集体跑路也好,我都会一直在,不会不回大家,可以一起探讨解决方法,或者探讨注意事项,哪怕吵一架后继续解决问题,也比不理人强,我可知道不理人的感受,急死人。

我卖软件价格不低价卖,也不乱喊价,价格适中,那些贪图便宜的人,就不要想有好服务了,几个客户亲自和我说,他们原来的上家,问问题一句不回,几天都不回,买东西马上回,其实这个不能怨这个上家,因为他卖你的便宜,就赚你一点钱,你还有那么多要求,那么多问题,并不是说不能问问题,我的客户的问题我都会回答,而且回答及时,但请各位理解,不要往死里还价,还价就等于给售后打折。
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